Politika privatnosti

1. Uvod

U kompaniji SNX Solution LLC, koja posluje pod nazivom X-TMS, jedan od naših glavnih prioriteta je privatnost naših korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posetite našu veb stranicu na https://xtms.app, koristite našu platformu, mobilne aplikacije ili komunicirate sa našim uslugama (zajednički, „Platforma").

SNX Solution LLC (X-TMS) deluje kao rukovalac podacima za lične podatke koji se obrađuju putem Platforme. Ova politika se primenjuje na sve podatke prikupljene putem naših onlajn usluga, uključujući podatke koje obrađuju integracije sa trećim stranama povezane sa Platformom. Korišćenjem X-TMS platforme, pristajete na prakse u vezi sa podacima opisane u ovoj politici.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo podatke putem više kanala kako bismo pružali i unapređivali naše usluge:

• Registracija naloga: Prilikom kreiranja naloga, prikupljamo vaše ime, adresu elektronske pošte, broj telefona, naziv kompanije, DOT/MC brojeve i druge poslovne informacije neophodne za podešavanje naloga i usklađenost sa propisima.
• Kontakt obrasci: Kada nam se obratite putem kontakt obrazaca, zahteva za demonstraciju ili elektronske pošte, prikupljamo vaše ime, adresu elektronske pošte, broj telefona i sadržaj poruke.
• Korišćenje platforme: Tokom korišćenja sistema, prikupljamo podatke koji se odnose na terete, operacije flote, dispečerske evidencije, fakturisanje, zaduženja vozača, evidencije o održavanju, bezbednosne inspekcije i druge poslovne informacije koje unosite.
• Telematika vozila i flote: Putem integracija sa provajderima telematike (kao što je Samsara), prikupljamo GPS podatke o lokaciji u realnom vremenu, dijagnostiku vozila, potrošnju goriva, sate rada motora i metrike ponašanja vozača u svrhe upravljanja flotom i usklađenosti sa bezbednosnim propisima.
• Podaci o lokaciji mobilne aplikacije: Uz vašu dozvolu, naša mobilna aplikacija prikuplja podatke o lokaciji u svrhe praćenja tereta i upravljanja flotom. Podaci o lokaciji se koriste isključivo u operativne svrhe i ne dele se sa trećim stranama osim ako to zakon ne zahteva ili uz vašu izričitu saglasnost.
• Obrada dokumenata: Kada učitate dokumente kao što su potvrde o tarifi, tovarni listovi ili druga transportna dokumenta, obrađujemo te dokumente koristeći servise veštačke inteligencije radi izdvajanja relevantnih podataka. Izdvojeni podaci se čuvaju u okviru vašeg naloga za operativne svrhe.
• Regulatorni i javni podaci: Možemo prikupljati javno dostupne podatke iz regulatornih baza podataka kao što je FMCSA (Federalna uprava za bezbednost motornih prevoznika) radi verifikacije akreditiva prevoznika, bezbednosnih ocena i statusa usklađenosti.
• Evidencija komunikacija: Kada se funkcije glasovne ili porukama komunikacije koriste putem Platforme (preko provajdera trećih strana kao što je Twilio), metapodaci i evidencije poziva mogu se prikupljati radi obezbeđivanja kvaliteta i rešavanja sporova.

3. Pravni osnov za obradu podataka (GDPR)

Ukoliko se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA) ili Ujedinjenom Kraljevstvu, vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada neophodna za pružanje usluga Platforme na koje ste se pretplatili, uključujući upravljanje nalogom, dispečovanje tereta, praćenje flote, fakturisanje i korisničku podršku.
• Legitimni interes: Obrada neophodna za naše legitimne poslovne interese, uključujući unapređenje naših usluga, otkrivanje prevara, obezbeđivanje bezbednosti platforme i sprovođenje analitike, pod uslovom da takvi interesi ne prevazilaze vaša prava na zaštitu podataka.
• Zakonska obaveza: Obrada neophodna radi usklađenosti sa važećim zakonima i propisima, uključujući propise o bezbednosti u transportu (FMCSA, DOT), poreske obaveze (IFTA) i zakone o zaštiti podataka.
• Saglasnost: Kada je potrebno, pribavljamo vašu saglasnost pre obrade, na primer za praćenje lokacije putem mobilnog uređaja, marketinška obaveštenja i opcionalnu AI obradu dokumenata. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku kontaktiranjem nas.

4. Kako koristimo vaše podatke

Podatke koje prikupljamo koristimo u sledeće svrhe:

• Rad, održavanje i unapređenje X-TMS platforme
• Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite
• Obrada transakcija, faktura i upravljanje vašim nalogom
• Upravljanje flotom, dispečerske operacije i praćenje tereta
• AI obrada dokumenata i izdvajanje podataka iz učitanih dokumenata
• Verifikacija usklađenosti sa propisima (FMCSA, DOT, IFTA)
• Razvoj novih funkcionalnosti i unapređenje postojećih usluga
• Slanje obaveštenja vezanih za usluge, ažuriranja i notifikacija
• Otkrivanje i sprečavanje prevara, zloupotreba i bezbednosnih incidenata
• Generisanje izveštaja, analitike i poslovne inteligencije za vaš nalog
• Usklađenost sa zakonskim obavezama i primena naših uslova

5. Evidencija pristupa

Kao i većina onlajn usluga, X-TMS prikuplja standardne serverske evidencije pristupa kada pristupite našoj platformi. To uključuje vašu IP adresu, tip i verziju pregledača, internet provajdera (ISP), stranice sa kojih dolazite i na koje odlazite, vremenske oznake i obrasce navigacije. Ovi podaci se koriste za analitiku, bezbednosni nadzor i unapređenje performansi platforme.

6. Kolačići i tehnologije praćenja

X-TMS koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi unapredio vaše korisničko iskustvo:

• Neophodni kolačići: Potrebni za autentifikaciju, upravljanje sesijama i osnovnu funkcionalnost platforme. Ovi kolačići se ne mogu onemogućiti.
• Analitički kolačići: Pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste našu platformu kako bismo unapredili performanse i upotrebljivost.
• Kolačići za podešavanja: Čuvaju vaša podešavanja i preferencije (npr. jezik, opcije prikaza) između sesija.

Podešavanja kolačića možete upravljati putem postavki vašeg pregledača. Onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost platforme.

7. Pružaoci usluga trećih strana i deljenje podataka

X-TMS deli podatke sa pružaocima usluga trećih strana strogo u meri neophodnoj za rad Platforme. Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama. Sledeće kategorije pružalaca usluga mogu primati ili obrađivati vaše podatke:

• Obrada plaćanja: Stripe, Inc. obrađuje sve platne transakcije. X-TMS ne skladišti brojeve kreditnih kartica niti podatke o bankovnim računima. Stripe-ove prakse privatnosti regulisane su Stripe-ovom Politikom privatnosti.
• Telematika flote: Samsara, Inc. obezbeđuje GPS praćenje vozila, telematiku i ELD podatke. Podaci koji se dele uključuju identifikatore vozila i zaduženja vozača neophodne za integraciju praćenja flote.
• AI obrada dokumenata: Google (Gemini), OpenAI i Anthropic (Claude) obrađuju učitane dokumente kao što su potvrde o tarifi radi automatizovanog izdvajanja podataka. Sadržaj dokumenata se prenosi ovim pružaocima radi obrade i oni ih ne zadržavaju nakon sesije obrade, u skladu sa njihovim odgovarajućim politikama privatnosti.
• Usluge elektronske pošte: Twilio SendGrid isporučuje transakcione i notifikacione poruke elektronske pošte u naše ime. Adrese elektronske pošte primalaca i sadržaj poruka se dele u svrhe isporuke.
• Glasovne komunikacije: Twilio pruža glasovne usluge i usluge razmene poruka. Metapodaci poziva i snimci (ako su omogućeni) obrađuju se od strane servisa Twilio.
• Infrastruktura u oblaku: Naša Platforma je hostovana na infrastrukturi pružalaca usluga u oblaku koji skladište i obrađuju sve podatke Platforme pod strogim ugovornim obavezama zaštite podataka.

Svi pružaoci usluga trećih strana vezani su ugovorima o obradi podataka i zabranjeno im je korišćenje vaših podataka u svrhe osim pružanja usluga kompaniji X-TMS.

8. Međunarodni prenosi podataka

X-TMS primarno obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. Ukoliko pristupate Platformi izvan Sjedinjenih Država, uključujući iz Evropskog ekonomskog prostora (EEA), Ujedinjenog Kraljevstva ili drugih jurisdikcija sa zakonima o zaštiti podataka, vaši podaci će biti preneti i obrađeni u Sjedinjenim Državama.

Za prenose iz EEA/UK, oslanjamo se na Standardne ugovorne klauzule (SCC) odobrene od strane Evropske komisije, ili druge zakonski priznate mehanizme prenosa, kako bismo obezbedili adekvatan nivo zaštite vaših podataka. Korišćenjem Platforme, potvrđujete i pristajete na prenos i obradu vaših podataka kako je opisano u ovoj politici.

9. Vaša prava (CCPA)

Ako ste stanovnik Kalifornije, imate posebna prava prema Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača (CCPA):

• Pravo na informisanje: Možete zatražiti obelodanjivanje kategorija i konkretnih ličnih podataka koje smo prikupili o vama.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje ličnih podataka koje smo prikupili od vas, uz određene izuzetke.
• Pravo na odbijanje: Možete se usprotiviti prodaji vaših ličnih podataka. X-TMS ne prodaje lične podatke trećim stranama.
• Pravo na nediskriminaciju: Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od vaših CCPA prava.

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na office@xtms.app. Verifikovaćemo vaš identitet i odgovoriti u roku od 45 dana od prijema vašeg proverljivog zahteva, kako nalaže CCPA. U određenim okolnostima, možemo produžiti ovaj rok za dodatnih 45 dana uz obaveštenje.

10. Vaša prava (GDPR)

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA) ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate sledeća prava prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR):

• Pravo pristupa: Zahtevajte kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Zahtevajte ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje: Zahtevajte brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na ograničenje obrade: Zahtevajte ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
• Pravo na prigovor: Usprotivite se obradi vaših ličnih podataka u određene svrhe.
• Pravo na prenosivost podataka: Zahtevajte prenos vaših podataka drugom pružaocu usluga u mašinski čitljivom formatu.

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na office@xtms.app. Odgovorićemo u roku od mesec dana od prijema vašeg zahteva. Ukoliko smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

11. Privatnost maloletnika

X-TMS je platforma namenjena poslovnim korisnicima u oblasti transporta i logistike. Naše usluge nisu usmerene na osobe mlađe od 18 godina i svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnih lica. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke od osobe mlađe od 18 godina, preduzećemo korake da te podatke odmah izbrišemo. Ukoliko smatrate da nam je maloletno lice pružilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate na office@xtms.app.

12. Bezbednost podataka

Primenjujemo bezbednosne mere u skladu sa industrijskim standardima radi zaštite vaših ličnih podataka, uključujući:

• Enkripcija podataka u prenosu (TLS/SSL) i u mirovanju
• Bezbedna infrastruktura sa kontrolom pristupa i nadzorom
• Redovne bezbednosne procene i testiranje ranjivosti
• Kontrola pristupa zasnovana na ulogama unutar platforme

Iako nastojimo da zaštitimo vaše podatke, nijedan metod elektronskog prenosa ili skladištenja nije 100% bezbedan. Ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost, ali smo posvećeni održavanju najviših praktičnih standarda.

13. Obaveštenje o povredi podataka

U slučaju povrede podataka koja utiče na vaše lične podatke, X-TMS će:

• Obavestiti pogođene korisnike bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije u roku od 72 sata od saznanja o povredi, kako nalaže GDPR
• Obavestiti nadležni nadzorni organ kada to zahteva primenljivo pravo
• Pružiti opis prirode povrede, kategorija i približnog broja pogođenih lica, verovatnih posledica, kao i preduzetih ili predloženih mera za otklanjanje povrede
• Postupiti u skladu sa svim primenljivim zakonima o obaveštavanju o povredi podataka, uključujući obaveštavanje nadležnih državnih tužilaštava gde je to zakonom propisano

14. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo sve dok je vaš nalog aktivan ili koliko je potrebno za pružanje usluga. Nakon zatvaranja naloga, podatke čuvamo najmanje tri (3) godine za pravne, regulatorne, računovodstvene ili legitimne poslovne svrhe, uključujući usklađenost sa zahtevima FMCSA za vođenje evidencije. Nakon isteka perioda čuvanja, podaci mogu biti arhivirani, anonimizovani ili trajno obrisani.

Možete zatražiti trajno brisanje vaših podataka kontaktiranjem na office@xtms.app, osim ako zadržavanje nije zakonom propisano ili opravdano legitimnim poslovnim razlozima kao što su evidencije o fakturisanju, usklađenost sa propisima ili rešavanje tekućih sporova.

15. Veštačka inteligencija i automatizovana obrada

X-TMS koristi servise veštačke inteligencije za obradu učitanih dokumenata (kao što su potvrde o tarifi i tovarni listovi) radi automatizovanog izdvajanja podataka. Ova obrada se vrši od strane pružalaca AI usluga trećih strana kako je opisano u Odeljku 7. Trebalo bi da budete svesni sledećeg:

• Podaci izdvojeni putem AI mogu sadržati greške ili netačnosti. Vi ste odgovorni za pregled i verifikaciju svih podataka obrađenih putem AI pre nego što se oslonite na njih u donošenju poslovnih odluka.
• Učitani dokumenti se prenose pružaocima AI usluga isključivo u svrhe obrade i ne koriste se za obuku AI modela, u skladu sa odgovarajućim uslovima obrade podataka pružaoca.
• Zadržavate puno vlasništvo nad svim učitanim dokumentima i podacima izdvojenim iz njih.
• Možete odustati od AI obrade dokumenata i umesto toga ručno unositi podatke.

16. Izolacija podataka u višekorisničkom okruženju

X-TMS funkcioniše kao platforma sa više zakupaca gde su podaci svakog korisnika logički izolovani od podataka drugih korisnika. Vaši poslovni podaci, uključujući terete, evidencije flote, informacije o klijentima, fakture i svi drugi operativni podaci, dostupni su isključivo ovlašćenim korisnicima unutar vaše organizacije. X-TMS primenjuje kontrolu pristupa zasnovanu na ulogama i atributima radi obezbeđivanja izolacije podataka između zakupaca.

17. Izmene ove politike

X-TMS zadržava pravo da ažurira ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Kada izvršimo izmene, ažuriraćemo datum „Poslednje ažuriranje" na vrhu ove stranice i možemo vas obavestiti putem platforme ili elektronske pošte. Preporučujemo da periodično pregledate ovu politiku kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke.

18. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našim praksama u vezi sa podacima, kontaktirajte nas na:

SNX Solution LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, USA
Email: office@xtms.app