Gizlilik Politikası

1. Giriş

SNX Solution LLC (X-TMS ticari adıyla faaliyet gösteren) olarak en önemli önceliklerimizden biri kullanıcılarımızın gizliliğidir. Bu Gizlilik Politikası, https://xtms.app adresindeki web sitemizi ziyaret ettiğinizde, platformumuzu, mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya hizmetlerimizle etkileşimde bulunduğunuzda (toplu olarak "Platform") bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

SNX Solution LLC (X-TMS), Platform aracılığıyla işlenen kişisel veriler için veri sorumlusu olarak faaliyet göstermektedir. Bu politika, üçüncü taraf entegrasyonları aracılığıyla işlenen veriler dahil olmak üzere, çevrimiçi hizmetlerimiz üzerinden toplanan tüm bilgiler için geçerlidir. X-TMS'i kullanarak bu politikada açıklanan veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek için çeşitli kanallar aracılığıyla bilgi topluyoruz:

• Hesap Kaydı: Bir hesap oluşturduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, şirket adınızı, DOT/MC numaralarınızı ve hesap kurulumu ile mevzuat uyumu için gerekli diğer ticari bilgileri toplarız.
• İletişim Gönderimleri: İletişim formları, demo talepleri veya e-posta yoluyla bize ulaştığınızda adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve mesaj içeriğinizi toplarız.
• Platform Kullanımı: Sistemi kullandıkça yükler, filo operasyonları, sevkiyat kayıtları, faturalama, sürücü atamaları, bakım kayıtları, güvenlik denetimleri ve girdiğiniz diğer ticari bilgilerle ilgili verileri toplarız.
• Araç ve Filo Telematik Verileri: Telematik sağlayıcılarıyla (Samsara gibi) yapılan entegrasyonlar aracılığıyla, filo yönetimi ve güvenlik uyumu amaçlarıyla gerçek zamanlı GPS konum verileri, araç teşhis bilgileri, yakıt tüketimi, motor çalışma saatleri ve sürücü davranış metrikleri toplarız.
• Mobil Uygulama Konum Verileri: İzninizle, mobil uygulamamız yük takibi ve filo yönetimi amaçlarıyla konum verilerini toplar. Konum verileri yalnızca operasyonel amaçlarla kullanılır ve yasal zorunluluk veya açık onayınız olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Belge İşleme: Navlun teyitleri, konşimentolar veya diğer nakliye belgeleri gibi belgeler yüklediğinizde, ilgili verileri çıkarmak için bu belgeleri yapay zeka hizmetleri kullanarak işleriz. Çıkarılan veriler, operasyonel amaçlarla hesabınız içinde saklanır.
• Düzenleyici ve Kamuya Açık Veriler: Taşıyıcı yetki belgelerini, güvenlik derecelendirmelerini ve uyumluluk durumunu doğrulamak için FMCSA (Federal Motor Taşıyıcı Güvenlik İdaresi) gibi düzenleyici veritabanlarından kamuya açık verileri toplayabiliriz.
• İletişim Kayıtları: Platform üzerinden sesli veya mesajlaşma özellikleri kullanıldığında (üçüncü taraf sağlayıcılar olan Twilio gibi aracılığıyla), kalite güvencesi ve uyuşmazlık çözümü amaçlarıyla üst veriler ve arama kayıtları toplanabilir.

3. İşlemenin Hukuki Dayanağı (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

• Sözleşmenin İfası: Abone olduğunuz Platform hizmetlerini sunmak için gerekli olan işleme; hesap yönetimi, yük sevkiyatı, filo takibi, faturalama ve müşteri desteği dahil.
• Meşru Menfaat: Hizmetlerimizi iyileştirme, dolandırıcılığı tespit etme, platform güvenliğini sağlama ve analitik yürütme gibi meşru ticari çıkarlarımız için gerekli olan işleme; bu çıkarların veri koruma haklarınızı ihlal etmediği durumlarda geçerlidir.
• Yasal Yükümlülük: Yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uymak için gerekli olan işleme; ulaştırma güvenliği düzenlemeleri (FMCSA, DOT), vergi yükümlülükleri (IFTA) ve veri koruma yasaları dahil.
• Onay: Gerekli olduğunda, mobil konum takibi, pazarlama iletişimleri ve isteçe bağlı yapay zeka belge işleme gibi faaliyetler için işleme öncesinde onayınızı alırız. Onayınızı istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• X-TMS platformunu işletmek, sürdürmek ve iyileştirmek
• Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek
• İşlemleri, faturaları gerçekleştirmek ve hesabınızı yönetmek
• Filo yönetimi, sevkiyat operasyonları ve yük takibi
• Yapay zeka destekli belge işleme ve yüklenen belgelerden veri çıkarma
• Mevzuat uyumu doğrulaması (FMCSA, DOT, IFTA)
• Yeni özellikler geliştirmek ve mevcut hizmetleri iyileştirmek
• Hizmetle ilgili iletişimleri, güncellemeleri ve bildirimleri göndermek
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve güvenlik olaylarını tespit etmek ve önlemek
• Hesabınız için raporlar, analizler ve iş zekası oluşturmak
• Yasal yükümlülüklere uymak ve koşullarımızı uygulamak

5. Günlük Verileri

Çoğu çevrimiçi hizmette olduğu gibi, X-TMS platformumuza eriştiğinizde standart sunucu günlük bilgilerini toplar. Bunlar IP adresinizi, tarayıcı türünü ve sürümünü, İnternet Servis Sağlayıcınızı (ISS), yönlendiren ve çıkış sayfalarını, zaman damgalarını ve sayfa gezinme kalıplarını içerir. Bu veriler analitik, güvenlik izleme ve platform performansını iyileştirme amaçlarıyla kullanılır.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

X-TMS, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanır:

• Temel Çerezler: Kimlik doğrulama, oturum yönetimi ve temel platform işlevselliği için gereklidir. Bunlar devre dışı bırakılamaz.
• Analitik Çerezler: Kullanıcıların platformumuzla nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur, böylece performansı ve kullanılabilirliği iyileştirebiliriz.
• Tercih Çerezleri: Ayarlarınızı ve tercihlerinizi (ör. dil, görüntüleme seçenekleri) oturumlar arasında hatırlar.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Temel çerezleri devre dışı bırakmak platform işlevselliğini etkileyebilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar ve Veri Paylaşımı

X-TMS, Platformu işletmek için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri paylaşır. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Aşağıdaki sağlayıcı kategorileri verilerinizi alabilir veya işleyebilir:

• Ödeme İşleme: Stripe, Inc. tüm ödeme işlemlerini gerçekleştirir. X-TMS, kredi kartı numaralarını veya banka hesabı bilgilerini saklamaz. Stripe'ın gizlilik uygulamaları Stripe Gizlilik Politikası tarafından yönetilir.
• Filo Telematik: Samsara, Inc. araç GPS takibi, telematik ve ELD verileri sağlar. Filo takibi entegrasyonu için gerekli olan araç tanımlayıcıları ve sürücü atamaları paylaşılır.
• Yapay Zeka Belge İşleme: Google (Gemini), OpenAI ve Anthropic (Claude), otomatik veri çıkarma için navlun teyitleri gibi yüklenen belgeleri işler. Belge içeriği işleme amacıyla bu sağlayıcılara iletilir ve ilgili gizlilik politikalarına tabi olarak işleme oturumunun ötesinde bu sağlayıcılar tarafından saklanmaz.
• E-posta Hizmetleri: Twilio SendGrid, adımıza işlemsel ve bildirim e-postaları teslim eder. Alıcı e-posta adresleri ve mesaj içeriği teslim amaçlarıyla paylaşılır.
• Sesli İletişim: Twilio, sesli ve mesajlaşma hizmetleri sağlar. Arama üst verileri ve kayıtlar (etkinleştirilmişse) Twilio tarafından işlenir.
• Bulut Altyapısı: Platformumuz, tüm Platform verilerini katı sözleşmesel veri koruma yükümlülükleri kapsamında depolayan ve işleyen bulut altyapı sağlayıcılarında barındırılmaktadır.

Tüm üçüncü taraf sağlayıcılar, veri işleme sözleşmeleriyle bağlıdır ve verilerinizi X-TMS'ye hizmet sunma dışında herhangi bir amaçla kullanmaları yasaktır.

8. Uluslararası Veri Aktarımları

X-TMS, verileri öncelikli olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde işler. Platforma Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık veya veri koruma yasalarına sahip diğer yargí alanları dahil olmak üzere ABD dışından erişiyorsanız, verileriniz ABD'ye aktarılacak ve burada işlenecektir.

AEA/Birleşik Krallık'tan yapılan aktarımlar için, verilerinizin yeterli düzeyde koruma görmesini sağlamak amacıyla Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (SSM'ler) veya diğer yasal olarak tanınan aktarım mekanizmalarına dayanırız. Platformu kullanarak, verilerinizin bu politikada açıklandığı şekilde aktarılmasını ve işlenmesini kabul ve onay vermiş olursunuz.

9. Haklarınız (CCPA)

Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) kapsamında belirli haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme Hakkı: Hakkınızda topladığımız kişisel bilgi kategorilerinin ve belirli parçalarının ifşa edilmesini talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı: Sizden topladığımız kişisel bilgilerin, belirli istisnalara tabi olarak silinmesini talep edebilirsiniz.
• Vazgeçme Hakkı: Kişisel bilgilerinizin satışından vazgeçebilirsiniz. X-TMS kişisel bilgileri üçüncü taraflara satmaz.
• Ayrımcılık Yapmama Hakkı: CCPA haklarınızdan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapılmayacaktır.

Bu haklarınızı kullanmak için office@xtms.app adresinden bize ulaşın. Kimliğinizi doğrulayacak ve CCPA'nın gerektirdiği şekilde doğrulanabilir talebinizi aldıktan sonra 45 gün içinde yanıt vereceğiz. Belirli durumlarda bu süreyi bildirimde bulunarak ek 45 gün uzatabiliriz.

10. Haklarınız (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep edin.
• Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.
• Kısıtlama Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edin.
• İtiraz Hakkı: Belirli amaçlarla kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edin.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin makine tarafından okunabilir bir formatta başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını talep edin.

Bu haklarınızı kullanmak için office@xtms.app adresinden bize ulaşın. Talebinizi aldıktan sonra bir ay içinde yanıt vereceğiz. Haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, yerel veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.

11. Çocukların Gizliliği

X-TMS, taşımacılık ve lojistik profesyonelleri için tasarlanmış işletmeler arası bir platformdur. Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bilerek küçüklerden kişisel bilgi toplamayız. 18 yaşın altındaki bir bireyden veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal silmek için gerekli adımları atacağız. Bir küçüğün bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, lütfen office@xtms.app adresinden bize ulaşın.

12. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Aktarım sırasında (TLS/SSL) ve beklemedeyken veri şifreleme
• Erişim kontrolleri ve izleme ile güvenli altyapı
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri
• Platform içinde rol tabanlı erişim kontrolleri

Verilerinizi korumak için çaba göstersek de, hiçbir elektronik iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz ancak en yüksek pratik standartları korumaya kararlıyız.

13. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel bilgilerinizi etkileyen bir veri ihlali durumunda X-TMS:

• GDPR'nin gerektirdiği şekilde, ihlalden haberdar olduktan sonra gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç 72 saat içinde etkilenen kullanıcıları bilgilendirecektir
• Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda ilgili denetim makamını bilgilendirecektir
• İhlalin niteliğinin, etkilenen veri sahiplerinin kategorileri ve yaklaşık sayısının, olası sonuçların ve ihlali gidermek için alınan veya önerilen önlemlerin bir tanımını sağlayacaktır
• İlgili eyalet başsavcılarına bildirim dahil olmak üzere yürürlükteki tüm eyalet ihlal bildirim yasalarına uyacaktır

14. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmet sunmak için gerekli olduğu kadar saklarız. Hesap kapatıldıktan sonra, FMCSA kayıt tutma gereksinimleri dahil olmak üzere yasal, düzenleyici, muhasebe veya meşru ticari amaçlarla verileri en az üç (3) yıl süreyle saklarız. Saklama süresinin ardından veriler arşivlenebilir, anonimleştirilebilir veya kalıcı olarak silinebilir.

Faturalama kayıtları, mevzuat uyumu veya devam eden uyuşmazlık çözümü gibi yasal veya meşru ticari amaçlarla saklama gerekliliği bulunmadıkça, office@xtms.app adresinden bize ulaşarak verilerinizin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz.

15. Yapay Zeka ve Otomatik İşleme

X-TMS, yüklenen belgelerden (navlun teyitleri ve konşimentolar gibi) otomatik veri çıkarma amacıyla yapay zeka hizmetleri kullanmaktadır. Bu işleme, Bölüm 7'de açıklanan üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir. Aşağıdakilerin farkında olmalısınız:

• Yapay zeka ile çıkarılan veriler hatalar veya yanlışlıklar içerebilir. Ticari kararlarınızda kullanmadan önce tüm yapay zeka ile işlenmiş verileri incelemek ve doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yüklenen belgeler yalnızca işleme amacıyla yapay zeka sağlayıcılarına iletilir ve ilgili sağlayıcının veri işleme koşullarına tabi olarak yapay zeka modellerinin eğitimi için kullanılmaz.
• Tüm yüklenen belgeler ve bunlardan çıkarılan veriler üzerindeki tam mülkiyet hakkınız saklıdır.
• Yapay zeka belge işleme özelliğini kullanmayı reddedebilir ve bunun yerine verileri manuel olarak girebilirsiniz.

16. Çok Kiracılı Veri İzolasyonu

X-TMS, her müşterinin verisinin diğer müşterilerden mantıksal olarak izole edildiği çok kiracılı bir platform olarak çalışır. Yükler, filo kayıtları, müşteri bilgileri, faturalar ve diğer tüm operasyonel veriler dahil ticari verilerinize yalnızca kuruluşunuz içindeki yetkili kullanıcılar erişebilir. X-TMS, kiracılar arasında veri izolasyonunu uygulamak için rol tabanlı ve öznitelik tabanlı erişim kontrolleri uygular.

17. Bu Politikadaki Değişiklikler

X-TMS, bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklik yaptığımızda, bu sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve sizi platform üzerinden veya e-posta ile bilgilendirebiliriz. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu politikayı düzenli olarak incelemenizi tavsiye ederiz.

18. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa lütfen bize ulaşın:

SNX Solution LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, USA
E-posta: office@xtms.app